Vrácení Zboží

 

Chci vrátit nebo reklamovat produkt

Jak mám produkt vrátit?

Od kupní smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; je-li dodávka rozdělena do několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky.  

Zboží k vrácení zašlete na adresu:

Kateřina Čupová, Záhumenní 318, Štítina, 747 91

Nebo do Z-boxu Štítina přes Zásikovnu

Kupující při odstoupení od kupní smlouvy nese náklady spojené s navrácením zboží. Vrácené zboží nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené a kompletní (včetně příslušenství). Zabaleno ve stejně velké krabici, v jaké bylo doručeno. Zboží musí být vyplněno papíry, aby nedošlo k pokrčení, promáčknutí.

Ke zboží přiložte doklad / fakturu, na kterou napište, proč zboží vracíte – odstoupení od smlouvy / důvod reklamace. Uveďte také číslo účtu, na které Vám v případě vrácení zboží, budou zaslány peníze zpět.

Balíček neposílejte na dobírku, takové zásilky nepřebírám, děkuji za pochopení. 

 

Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

Není možné vrátit takové zboží, které bylo upraveno dle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu.

 

Kdy dostanete zpět své peníze?

Jakmile zboží obdržím, zkontroluji ho a vyrozumím Vás.

Pokud bude vše v pořádku, peníze Vám zašlu do týdne od vyrozumění na Váš uvedený bankovní účet převodem prostředků.

 

Jak postupovat při výměně zboží?

Při výměně zboží je postup stejný jako při vrácení. Můžete tak udělat do 14ti dnů od převzetí balíčku. Zboží zabalte a odešlete dle pokynů v odstavci „Jak mám produkt vrátit?“

Zboží, které si přejete místo vráceného si jednoduše objednejte na e-shopu www.kabelky-felly.cz.

 

Co když chci zboží reklamovat?

V případě reklamace zboží, napište na e-mail katerina@kabelky-felly.cz důvod reklamace. Nebo důvod reklamace napište na papír nebo doklad o koupi a přiložte k zásilce.

Nezapomeňte uvést vaše kontaktní údaje.

Zboží zabalte do adekvátně velké krabice. Balíček zašlete na adresu Záhumenní 318, Štítina 747 91, nebo do Z-boxu Štítina přes Zásilkovnu.

O přijetí zboží a průběhu reklamace Vás budu informovat e-mailem.